В Україні триває активний процес дерусифікації, і мовне питання залишається одним із найбільш обговорюваних у суспільстві.

Нещодавно ситуація в одному з відділень ПриватБанку викликала бурхливу реакцію після того, як співробітниця установи відмовилася обслуговувати клієнта, який звернувся до неї російською мовою.

Що сталося у ПриватБанку?

Клієнт звернувся до касира з питанням, проте почув у відповідь: 

“Я не розумію”.
Співробітниця банку пояснила, що обслуговує клієнтів державною мовою, відповідно до чинного законодавства України.
Чоловік обурився і почав знімати відео, яке швидко поширилося в соціальних мережах.

Юридична сторона питання

Згідно із Законом України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”, всі офіційні установи, зокрема банки, зобов’язані надавати послуги українською мовою.
Співробітник може перейти на іншу мову лише за бажанням, якщо обидві сторони згодні.
Відмова від російської мови не є дискримінацією, а дотриманням норм законодавства.

Реакція суспільства

В соцмережах думки розділилися.
Прихильники українізації підтримали співробітницю ПриватБанку, назвавши її дії патріотичними.
Противники заявили, що банк як сервісна установа має бути більш гнучким у мовному питанні.

Офіційна позиція ПриватБанку

ПриватБанк ще раніше перевів усі свої сервіси на українську мову. У пресслужбі банку зазначили, що дотримуються норм законодавства і поважають право клієнтів на звернення, проте обслуговування ведеться лише державною мовою.

Висновок: Співробітниця ПриватБанку діяла згідно із законом, а ситуація ще раз показала важливість мовного питання в Україні. Державні установи та бізнеси переходять на українську, і це стає новою реальністю для всіх громадян.